Médiateur litige BtoB

Intervention d'un médiateur de litige BtoB

Au sein de l’entreprise CW Médiation, le médiateur litige BtoB applique le protocole d’intervention très strict avant même de commencer son travail de médiation.

La personne qui adresse une proposition de médiation à celle avec qui elle est en conflit doit le faire par pli recommandé avec accusé de réception, en n’oubliant pas de signer et de mentionner la date dans son courrier.

Dans la sphère professionnelle, il est préconisé d’adresser cette proposition aux gérants ou au conseil d’administration, en fonction de la forme juridique de l’entreprise. Une fois acceptée, le médiateur de litige BtoB dicte les « règles du jeu » à respecter et les énonce dans un protocole qui sera signé par les deux parties : il contient une description succincte du différend, auquel on peut ajouter un avenant pour des sujets ou problèmes non mentionnés ou susceptibles de donner une portée plus grande à l’affaire. Ce n’est qu’à partir de ce document que l’intervention du médiateur va réellement débuter.

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